CREACIÓN DE CONOCIMIENTO

CREACIÓN DE CONOCIMIENTO

El objetivo de este curso es reflexionar sobre la importancia que puede tener para la docencia en el ámbito de la Administración Pública, la práctica de compartir conocimiento dentro de la organización. En los últimos tiempos, ya se ha mostrado un creciente interés por la gestión del conocimiento, interés que ha ido parejo al estudio de temas tales como la cultura organizacional, el capital intelectual, los activos intangibles…etc. Pero este proyecto intenta contribuir además en la estructuración de conceptos y la propuesta de directrices y metodologías para la definición y desarrollo de programas de gestión del conocimiento dentro de la política de formación del IAAP.
Por tanto, vamos a estudiar los conceptos clave para posteriormente, aplicar un modelo que permita abordar la creación de un entorno de conocimiento

La gestión del Conocimiento

El conocimiento existe en las personas y forma parte de la complejidad e imprevisibilidad humana. 

Con respecto al conocimiento, Andreu y Sieber (1999) señalan principalmente tres características:

            1. Es personal: ya que se origina y reside en las personas que lo asimilan como resultado de su propia experiencia y lo incorporan a su acervo personal al estar convencidas de su significado y de sus implicaciones. 

            2. Es permanente e incremental: ya que su utilización puede repetirse sin que se consuma o desgaste como sucede con otros bienes físicos. Por el contrario, se incrementa al utilizarse con un conocimiento recientemente adquirido.

            3. Es guía para la acción de las personas, en el sentido de decidir qué hacer en cada momento ya que esa acción tiene por objetivo mejorar las consecuencias de los fenómenos percibidos por cada individuo. 

El conocimiento surge cuando una persona considera, interpreta y utiliza la información de manera combinada con su propia experiencia y capacidad. Deriva de la información, así como la información deriva de los datos. Pero información, no es lo mismo que conocimiento. Recopilar datos, organizarlos e incluso analizarlos, es algo que pueden hacer los ordenadores. El conocimiento es un paso adelante. Es identificar, estructurar y sobre todo utilizar la información para obtener un resultado. Requiere aplicar la intuición y la sabiduría propios de la persona, a la información. El conocimiento como recurso se encuentra en las personas y los procedimientos, alimentándose permanentemente de la experiencia. 

EL PROCESO DE CREACIÓN DEL CONOCIMIENTO: Teoría de la Organización Creadora de Conocimiento de Nonaka&Takeuchi

El objetivo de este capítulo es reflexionar sobre la importancia que tiene la gestión del conocimiento en las organizaciones actuales. Presenta las ideas en las que se basa la teoría de "La organización creadora de Conocimiento" expuesta por Ikujiro Nonaka & Hirotaka Takeuchi en su libro de igual título.

Bajo este marco teórico se mira la organización desde dos dimensiones de creación de conocimiento: la dimensión ontológica y la dimensión epistemológica. Se analiza la manera en que el conocimiento se crea a partir de la conversión entre lo que se conoce como conocimiento tácito y conocimiento explícito. La organización creadora de conocimiento para los autores tiene tres funciones primordiales: generar nuevo conocimiento; difundirlo por toda la organización e incorporar lo aprendido a las nuevas tecnologías.

Nonaka y Takeuchi afirman que para trabajar con la teoría de creación de conocimiento organizacional, es preciso entender la naturaleza del conocimiento. Para esto veremos las dos dimensiones del conocimiento: La ontológica y la Epistemológica. A continuación analicemos en detalle estas dos dimensiones.

 

La dimensión epistemológica del conocimiento: el conocimiento explícito frente al conocimiento tácito.         

En 1996, Michael Polanyi identificó la diferencia entre estos dos tipos de conocimiento. 

        - Conocimiento Explícito: Es aquel que puede expresarse en el lenguaje formal (es decir con palabras y números), y puede transmitirse y compartirse fácilmente, en forma de datos, fórmulas científicas, procedimientos codificados o principios universales.

 
        - Conocimiento Tácito: Puede describirse como el conocimiento personal incorporado en la experiencia individual y que involucra factores intangibles como las creencias, la perspectiva, el instinto y los valores personales. Es difícil de plantear a través del lenguaje formal. No se puede codificar y únicamente se puede difundir, frente a frente, en modelos sincrónicos de comunicación.

Si trasladamos estas definiciones a nuestro objeto de estudio, el campo docente, podemos observar estos dos tipos de conocimiento en la figura del profesor y en la del alumno. 

El conocimiento tácito del docente, implica un conjunto de ideas, teorías y creencias aprendidas a través de su propia formación y experiencia. Todo ello, constituye un cuerpo de convicciones conscientes e inconscientes que constituyen un marco ideológico dentro del cual los profesores perciben, interpretan, deciden, actúan y valoran lo que ocurre en su aula, entre ellos y con sus alumnos. Después, suelen utilizar una o varías teorías estables para planificar sus clases y relacionarse con sus alumnos, lo que supone convertir en "explícitos" y visibles, su modo de percibir y procesar la información. 

Por su parte, los alumnos, también posee sus propias ideas, respecto de su propio rol como alumno, del de los docentes o de la función social del centro de enseñanza. En el caso de la Administración Pública, por focalizar el ejemplo, incluso se puede añadir en este sentido su visión propia sobre la necesidad de una formación continua, actualizada y compartida, es pos de la mejora del servicio público. Después, cada alumno/trabajador de la organización, convertirá en "explícitos" y visibles sus conocimientos, entre otros elementos, mediante  la aplicación práctica de los principios fundamentales relacionados con la satisfacción de necesidades del ciudadano.